AI空袭从幕后走到幕前，程世嘉如何替人类求生提解答？

《2024第22届华人领袖远见高峰会人物专访》

《远见》杂志记者/曾子轩

从搜寻引擎到生成式AI，人类世界似乎抵挡不住高科技的大举入侵。但程世嘉在新书《AI世界的底层逻辑与生存法则》表示，未来未必如此悲观。

自2022年底ChatGPT问世后，生成式AI燃起的熊熊烈火，似乎炙热得让人类节节败退。

的确，和AI一起频频出现在媒体报导的关键字，是取代和消灭，从体力到脑力、从蓝领到白领，人工智慧快要没有敌人；就连思考和创意等传统的智性高地，也无法倖免于难。看著人类弃守一座又一座城池，我们还能如何自处？

“世界越快，心则慢。”这是艺人金城武的广告词，也是iKala创办人程世嘉新书《AI世界的底层逻辑与生存法则》的开头。

在AI领域打滚20年，他把自己每日每夜站在生成式AI空袭最前线的经验，浓缩提炼成这本解答之书。人们感受到生存面临威胁，于此众声喧譁之际，他不卑不亢地提出回应。

做为Google台湾第三号员工，并创办专攻云端服务和数位转型企业iKala，程世嘉亲身经历云端崛起和大数据概念普及，也见证人工智慧如何冷饭热炒、破茧而出的历程。每次科技变革，都能让产业重新洗牌，但生成式AI不只在业界发酵，一般民众也有热感。这次改变到底哪裡不一样？

AI加剧竞争、弭平门槛

“最大差别在于AI从幕后走到幕前。”接受《远见》专访，程世嘉解释，不管是购物网站或串流平台，背后都早有AI身影，但世人对AI的认识不多，也没有太多机会接触，遑论要熟悉AI。

然而，OpenAI推出ChatGPT后，成功打破人类和机器沟通的障碍，人们这才发现，原来人工智能不是难懂的高深概念，而是近在咫尺、能直接互动的技术。“不用是工程师，一般人就能用自然方式互动。”无论是对话品质还是使用上的自由度，都上升到新的层次。

就企业来说，即便原先没有特别使用AI，这次也深刻有感。程世嘉解释，生成式AI具备听、说、读、写等不同能力，职场上有多种应用场景，明显提升员工效率。以终为始来看这样的发展，生成式AI有明确用途后，让数位转型找到出口，比起先前常见的“为做而做”，这次企业知道，投入资源就能有收获。

从正面角度观之，程世嘉认为，AI驱动的进步不只是线性成长，而是指数等级的变化。当AI渗透到每个领域，整个社会甚至是全世界，都能享受丰厚果实。

以个体来看，AI也让人迎来自我升级的盛世。因为科技磨平汲取新知的门槛，不管是新技能、程式或专有领域知识，随著工具和方法推陈出新，只要有心学习，语言和科系背景再也不是阻挡人们前进的限制。

不过，程世嘉也提醒，AI的角色就像放大器，强者使用它能变得更好。但负面来看，AI也拉大人们之间的差距，让人力市场变得更两极，像在OpenAI中，有以一挡百、年薪达到数千万元的明星工程师，外包商裡也有只能拿几十块时薪、惨遭压榨的资料标记员，M型化趋势更加明显。

另外，因为在新世界里，掌握AI知能、理解程式运作，成为基本常识，也加深竞争强度。“因为当资讯人人都能取得，就不再是竞争门槛。”工作者求学时的文理组背景，已不能用来当作不认识技术的遁辞。

“获取”和“组织”资讯都改变

20年前，随着Google搜寻引擎问世，记忆和获取资讯的方式改变，强记硬背的重要性下降，也让专家和教师开始思考，哪些知识该外包、哪些该内化？又有哪些能力可以放弃、应该著重培养其他知能？

历史反覆重演，20年后，生成式AI粉墨登场，人们再度苦思，当机器加深认知能力，组织和精炼资讯的方式跟著改变，又有哪些是关键且重要的知识与能力，不该将主权让渡出去？

从Google工程师到iKala执行长，程世嘉亲历两次巨变，让他感触颇深。“田径选手不会跟汽车赛跑，只是现在不一样的地方在于，从劳力转变到脑力也外包。”他指出，不管生成式AI背后机制是否真的能够“理解”，至少它已经超过文字接龙，可以高度模拟人类的推理能力。

只要人类提供框架，AI就能撰写出逻辑通顺的完整文章，也可以整理杂乱资讯，淬炼出有一定价值的摘要。“如果我们连这种推理、批判性思考、整合或是摘要长文的能力都比AI差，真的就是脑袋整个外包了。”事已至此，人类还能如何挣扎求生？

“组合人际”能力难以被取代

程世嘉建议，应珍视三种能力和心态的价值：企图心、专注力和专业能力。

“看到汽车都跑那么快，干嘛还要学跑步？”程世嘉再度以田径选手为例，解释他反对这种悲观论点。AI的能力固然渐次提升，有人开始想著躺平，但人之所以为人的宝贵之处就在于，我们拥有寻找人生意义的企图心，社会能够进步，也是因为有人想理解世界怎么运作，在竭力追寻意义的同时推动发展。

“超越机器、找出自己独特价值的企图心，这个很重要。如果连想都不想，就真的不像是人了。”若还愿意奋力一搏，至少不用担心被AI消灭。

另外，随著短影音、社群媒体、手机通知，一步步掳获注意力和认知资源，保持专注力、把事情做深，就变得更重要。

专注，不只是当下做到心无旁骛，长期来看，还要不因市场短期波动便心痒难耐，忘掉主战场、抛下核心能力，一味跟风。程世嘉提醒，AI发展固然迅速，但它无法凭空创造价值，而是帮助企业提升既有产品与服务、协助个人结合原先的专长。因此，不要为了搭顺风车，就忘掉脚下所踩的土地。

另外，专业能力不只是学院中的书本，更要走出温室，在战场上实际累积。程世嘉强调，AI能组织资讯、也能给予建议，但无法在真实情境的脉络（context）下做出决策，更无法解决问题；AI也许善于组合资讯，但我们多出的能力是“组合人际”，不管是协调、沟通、领导还是同理，甚至是说服他人，都是工作者在职场打磨多年难以取代的价值。

对心急难耐的工作者和学生，程世嘉补充，可以执行三个步骤：第一，先认识AI的能力疆界，知道现在它能做什麽、还不能做什麽，就不会过于惊慌；第二，研究如何在生活与工作中应用，拆解工作流程、寻找AI能介入之处，藉此提升效率，让自己变得更好；第三，在做为放大器的AI以外，缜密思考在新环境之下，要如何提升技能、增进知识，并时刻确认行走方向。

他认为，世界再怎麽快速变动，心中也有些部分永远不变。纵然狂风强震不断，台北101有阻尼器镇守，人类也是一般。只要愿意坚持，有著向前狂奔的渴望，便能在晃浮尘世中站稳脚步，乐观迎接新的一天。

《AI世界的底层逻辑与生存法则》

作者：程世嘉

採访整理：萧玉品

出版社：天下文化

出版日期：2024年4月30日

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责任编辑：梁斌 SF055